Tình huống thiếu một biểu tượng để kích hoạt tính năng đặc biệt được thiết kế thường xuyên, làm tăng sự căng thẳng và kích thích hành vi quay tiếp – đây là một dạng điều kiện hóa tâm lý rất hiệu quả.Ngày nay, có những thực khách từng đến quán từ thuở bé, nay mang theo con cái quay lại. Họ kể lại câu chuyện về “Crazy Crab” như kể lại một kỷ niệm gia đình, truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác.Lobster Bob’s Crazy Crab Shack không chỉ là một địa điểm